Se desiderate ricevere i nostri prodotti comodamente a casa effettuiamo spedizioni in tutta Italia con GLS. Il costo della spedizione nazionale è di 12 Euro. Per importi superiori a 100 Euro la spedizione è gratuita*. Offriamo anche un servizio di spedizione internazionale. I costi e i tempi di consegna di tale servizio vengono definiti singolarmente in base al paese di destinazione e al peso e volume del pacco da spedire, contattaci per maggiori informazioni.

Grazie al servizio spedizione Flex Delivery GLS vieni costantemente aggiornato sullo stato di avanzamento della spedizione. E se il pacco arriva nel momento sbagliato o vuoi cambiare l’indirizzo di spedizione originario scelto durante l’acquisto? Nessun problema.

Tramite un link inviato via e-mail e/o sms in automatico a tutti nostri clienti tramite GLS, puoi accedere all’area gestionale della tua spedizione, sia prima che dopo il primo tentativo di consegna fallito. Così avrai la certezza che ricevi i tuoi prodotti quando lo desideri.

Una volta avvenuto il ritiro dell’ordine del corriere riceverai un’e-mail e/o sms di conferma di avvenuta spedizione dalla GLS che ti avviserà che il pacco è partito ed è in transito. Nella e-mail/sms di conferma di avvenuta spedizione GLS potrai decidere (cliccando sul link apposito dedicato presente nella e-mail della GLS) di apportare in autonomia modifiche alla tua spedizione come:

• scegliere un indirizzo di consegna alternativo al proprio. Località e via dovranno rientrare nell’area gestita della Sede di destinazione originaria (esempio: se il pacco arriva a MILANO, cioè il comune scelto dal cliente originariamente durante l’acquisto, può essere spedito solo a MILANO e non a ROMA)
• scegliere di far consegnare la spedizione presso una Sede GLS o uno Parcel Shop che fanno parte dell’area di competenza della Sede che raggiunge l’indirizzo di destinazione originale (esempio: se il pacco arriva a MILANO, cioè il comune scelto dal cliente originariamente durante l’acquisto, può essere spedito solo presso una Sede GLS o un Parcel Shop a MILANO e non a ROMA)
• scegliere di far consegnare la spedizione in un luogo sicuro (lasciare il pacco in giardino, garage, balcone, etc.…) presso lo stesso indirizzo di consegna scelto durante l’acquisto sul nostro sito
• scegliere una nuova data di consegna da effettuarsi entro 3 giorni lavorativi successivi a quella originariamente prevista. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, hai a disposizione 2 giorni lavorativi successivi per scegliere una nuova data per la riconsegna della spedizione. La nuova data dovrà essere compresa tra il giorno di consegna non effettuata e i 10 giorni lavorativi successivi
• scegliere di far consegnare la spedizione ad un vicino di casa al suo stesso indirizzo scelto durante l’acquisto sul nostro sito
• scegliere di rifiutare la spedizione indicando la motivazione del rifiuto tra le alternative proposte (in questo caso il pacco rientrerà nella nostra sede e verranno rimborsati i soldi pagati meno i costi sostenuti da parte di AQsystem per la spedizione di rientro del pacco. In caso il pacco arrivi a destinazione del cliente danneggiato o rovinato il rifiuto da parte sua non comporta costi di spedizione e verrà rimborsata l’intera somma di acquisto dei beni pagati.

Ti ricordiamo che la richiesta di modifica di indirizzo o aggiunta annotazioni deve essere fatta entro il giorno in cui si riceve la notifica di spedizione via e-mail e/o sms o entro la mattina presto del giorno successivo per permette al corriere GLS di avere il tempo di apportare le modifiche richieste alla spedizione.

Per maggiori informazioni ti consigliamo di vedere il video di come funziona Flex Delivery con GLS.

Flex Delivery di GLS è attivo in automatico per tutte le spedizioni nazionali e non comporta costi aggiuntivi extra al costo base della spedizione di 12 Euro.

Il corriere impiega mediamente da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica e giorni festivi, in cui i corrieri non consegnano.

In caso di ordini urgenti vi preghiamo di contattarci via email per poter organizzare una spedizione straordinaria senza sovrapprezzo.

In caso di giacenza dell’ordine del cliente da parte del corriere GLS, le spese aggiuntive (sblocco giacenza e riconsegna) saranno a carico del destinatario, se il mancato ritiro è causato direttamente dal destinatario stesso (nominativo assente anche al secondo tentativo di consegna, indirizzo sbagliato o incompleto ecc…).
Il costo dello sblocco della giacenza e del costo della riconsegna varia in base al peso del pacco e alla località (i prezzi vengono definiti dal corriere).

Per evitare una possibile giacenza dell’ordine consigliamo di indicare al momento dell’ordine sul nostro sito www.aqsystem.it il nominativo e l’indirizzo corretti.

Con il servizio Flex Delivery GLS potrai verificare lo stato di avanzamento della spedizione e apportare modifiche alla spedizione in autonomia grazie al link inviato tramite email e/o sms al momento della spedizione. In caso di giacenza del pacco vi chiediamo di contattarci per sbloccare la giacenza.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente vi preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo al momento della consegna/ritiro.

Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiratelo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna bisogna apporre chiaramente la dicitura “ACCETTAZIONE CON RISERVA per…(ad esempio: scatola rotta o buco nella scatola o scatola bagnata)”.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. Eventuali danni al prodotto derivato dalla spedizione e non subito visibili nella confezione/imballaggio possono essere comunque essere segnalati al venditore AQsystem entro e non oltre le 48 ore dal ricevimento del pacco, diversante il prodotto si considera integro alla consegna.

Per maggiori informazioni sulle condizioni di spedizioni e consegne fare riferimento alle nostre condizioni di vendita.

*Condizione valida solo per i clienti privati